Весь продаваемый товар в нашем магазине является лицензионным. Компания ИгроShop является официальным дилером таких компаний, как CCP Games (разработчик популярной игры Eve Online). Мы также являемся аттестованным участником системы WebMoney с бизнес-левелом более 1200!

В случае, если Вы случайно по ошибке купили не тот товар, который хотели, но еще не активировали его, свяжитесь с нашей службой поддержки для возможного решения. Обращаем Ваше внимание на то, что компания ИгроShop оставляет за собой право отказать в возврате или замене по своему усмотрению.

Покупатели всегда имеют возможность отказаться от заказа, который не был оплачен. Для этого зайдите в Ваш аккаунт и в детальном описании заказа выберите опцию "отказаться от заказа".

Если по каким-либо причинам Покупатель решил отказаться от заказа, который уже был оплачен, но еще не был выслан, то компания Igroshop предлагает два способа возврата денежный средств:

• как бонус на Ваш аккаунт
• возврат через систему WebMoney
  (за минусом 0.8% комиссии Webmoney).

Обратите внимание, что заказы, оплаченные через Яндекс.Деньги, MoneyGram/WesternUnion и другие системы денежных переводов, могут быть возвращены только в качестве бонусов.

Все товары, продаваемые в онлайн магазине имеют Оригинальные гарантии производителей (от 30 дней до 3 лет). В случае обнаружения скрытых дефектов у купленных Вами товаров, компания Igroshop обменяет товар на аналогичный в течение 30 дней с момента отправления Вам товара. Однако это правило не распространяется на замену ключей активации. Также возврату и замене не подлежат вскрытые коробки игр и програмного обеспечения. Обратите внимание, что компания Igroshop не несет ответсвенности за действия почтовых служб (потери, повреждения и т.д.), если Вы не застраховали посылку.

Компания ИгроShop не несет ответственности за активацию игровых аккаунтов и ограничения, налагаемые производителями игр. Письмо по электронной почте или указание в комментариях к заказу о высылке CD-кея по емайлу служит разрешением для вскрытия Вашей коробки и сканирования изображения ключа. Вскрытие делается от Вашего имени и с Вашего разрешения. Вкрытые коробки (включая вскрытые от Вашего имени по запросу) могут быть обменены на соответствующие только в случае нечитаемости дисков. Новый CD-кей при этом не выдается.

При заказе 2-х и более коллекционных версий игр с пересылкой, Вам необходимо связаться с компаний IgroShop для уточнения финальной стоимости заказа. Компания IgroShop имеет право отменить несогласованные заранее заказы.

При заказе товаров с пересылкой, мы всегда рекомендуем Вам застраховать Ваш заказ. Стоимость страховки зависит от суммы страховки и способа пересылки:

• Express почта:   бесплатная страховка! (до $100)
• Air Mail:   $5.85 ($1-$50),    $7.60 ($51-$100)
• Economy Mail:   не страхуется!

В скобках указана декларируемая стоимость посылки. Мы советуем Вам делать страховку на сумму до $100, т.к. в этом случае Вы не платите таможенный сбор в размере 30% от задекларированной стоимости товаров.

Согласно международным почтовым правилам, таможенные службы имеют право вскрывать и досматривать любую почту, пересекающую границу. В связи с этим, при получении застрахованных товаров на почте, мы настоятельно советуем не подписывать квитанцию о получении до тех пор, пока Вы не убедитесь, что Ваш заказ дошел без повреждений.

Если застрахованная посылка была утеряна или повреждена, то свяжитесь с нами в течение 60 дней (14 дней для экспресс почты) с момента отправления Вам заказа, но не позднее 90 дней! Страховые иски выплачиваются почтой США в течение 3-x месяцев с момента подачи страхового иска.